Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.
Zone de livraison
Les commandes sont livrées en France, en point relais Mondial Relay. Vous choisissez votre point relais au moment de la commande.
Délais
Chaque pièce est emballée à la main à l'atelier de Carros. Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours ouvrés qui suivent la réception du paiement. Le délai d'acheminement indicatif est ensuite d'environ 4 jours ouvrés. Un e-mail vous prévient de l'expédition, avec un lien de suivi du colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le panier et affichés avant la validation de la commande. Ils comprennent la préparation, l'emballage et le transport.
Les cours de céramique ne sont pas expédiés : ils se déroulent à l'atelier.
Emballage et réception
Les céramiques sont fragiles : elles sont calées et protégées avec soin. À la réception, vérifiez l'état du colis devant le point relais si possible. Si le colis est abîmé ou si une pièce est cassée, prévenez-nous dans les meilleurs délais à contact@flozraku.fr, avec des photos du colis et de la pièce : nous trouverons une solution (remplacement si possible, ou remboursement).
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées à l'article 8 des conditions générales de vente.